O nama

Mi povezujemo najveće i najpoznatije svjetske brendove sa njihovim korisnicima.

Teleperformance je strateški partner svjetski poznatim kompanijama, donosi rješenja, ali i inovacije u korisničkoj podršci. Mi smo najveći stručnjaci za korisničku podršku na svjetskom tržištu: internacionalni smo, visoko kvalificirani i puni znanja, te spajamo rješenja, tehnologiju i visoke sigurnosne standarde.

Preko 40 godina uslužujemo klijente u više od 90 država širom svijeta!

Naša misija i vrijednosti odražavaju naše razmišljanje i svakodnevne postupke u pozadini našeg najvažnijeg cilja, a to je zadovoljstvo naših zaposlenika, investitora i naravno, naših klijenata i njihovih korisnika. U kompaniji Teleperformance radimo sa strašću i predanošću izvrsnosti, pružajući izvanredno uslužno iskustvo u svakom trenutku, stvarajući prilike i vrijednosti za naše zaposlenike, klijente, korisnike i investitore. Mi smo kompanija u kojoj ljudi rade za ljude i gdje čovjek čini razliku. Naša misija je komunikacija s ljudima, pomaganje i rješavanje zahtjeva. Naš ključni faktor uspjeha je predanost, iskustvo i strast naših ljudi. Stoga nam je bitno da se naši zaposlenici osjećaju ugodno i poticajno u radnom okruženju. Ured u Sarajevu otvorili smo u septembru 2018. godine, kada smo imali jednog klijenta i počeli zapošljavanje. Danas brojimo preko 1000 zaposlenika na dvije lokacije (Sarajevo i Tuzla) i putem opcije rada od kuće. Posjedujemo BiH priznanje ’’Najpoželjniji poslodavac’’ u svom poslovnom sektoru za 2019., 2020., 2021., 2022. i 2023. godinu, te smo također dobitnici i međunardno priznatog certifikata ’’Great Place To Work’’ već treću godinu za redom. Teleperformance BiH njeguje kulturu kontinuiranog unaprjeđivanja radnih uslova za svoje uposlenike, te nastavlja sa zapošljavanjem i širenjem svog tima na našem tržištu. Naš tim čine kolege s različitom kulturološkom pozadinom, različitim životnim pričama i različite životne dobi, kojima je poveznica integritet, poštovanje, profesionalnost, inovativnost i posvećenost.

Naši programi

Teleperformance For Fun Festival

U Teleperformance-u njegujemo kreativnu atmosferu i vjerujemo da je moguće zabaviti se i na poslu. Teleperformance For Fun Festival je svjetski godišnji program koji otkriva talente naših timova, pružajući jednaku mogućnost svima da pokažu svoje umjetničke talente. Promovišemo ponos naše Teleperformance porodice i slavimo naše kulturološke različitosti!

Teleperformance Sport Club

Teleperformance Sport Club je svjestski program koji se bavi promocijom sporta kao alata fizičke blagodati i dobre kvalitete života. Motivišemo naše timove da se bave sportom, da se zabave i da dijele dobra iskustva! Brinemo o zdravlju i sreći naših uposlenih, a sport je odličan način da se zabavimo upoznavajući se sa našim kulturološkim razlikama i nevjerovatnim talentima!

Passion for you initiative

Passion 4U je svjetska inicijativa koja promoviše opštu dobrobit zaposlenika i veće standarde kvalitete života promovišući zdravlje i minimiziranje stresa. Passion 4U osnažava “ponos pripadanja” donoseći nove poglede na anti-stres inicijative cijele Teleperformance porodice, uključujući i promociju dobrog zdravlja, fitnes aktivnosti i sreću na poslu.

JUMP! Teleperformance Career Plan

JUMP! predstavlja razvojni program kreiran kako bi identificirao i pripremio najbolje uposlenike da preuzmu vodeće pozicije u firmi. Glavni cilj ovog programa je pripremiti uposlenike za rukovodeće pozicije: od savjetnika do supervizora, od supervizora do koordinatora i u konačnici od koordinatora do menadžera. JUMP! program zasnovan je na treningu koji podrazumijeva edukaciju bihevioralnu i tehničku, ali i omogućava kreiranje personalnog razvojnog plana zaposlenika.

Teleperformance University

Ovaj program podrazumijeva posebno osmišljen fakultetski tečaj koji prenosi kulturu dok prikuplja i dijeli najbolje svjetske prakse i inovativne projekte u svijetu korisničke podrške. Naši potencijalni rukovoditelji i vrhunski menadžeri imaju pristup TP University, personaliziranom tečaju stvorenom za razvoj naših budućih rukovoditelja, istovremeno osiguravajući da svi naši timovi dijele iste vrijednosti i savršeno razumiju našu kulturu. TP University osmišljen je kako bi naši rukovoditelji imali obuku za upravljanje i razumijevanje našeg poslovanja, te kako bi bili pripremljeni za implementaciju inovativnih ideja u našem poslu, u potpunosti usklađenih sa našim strateškim ciljevima.

Teleperformance Academy

Teleperformance Academy je mjesto koje inspiriše: za učenje, podučavanje i rast! Teleperfomance Academy predstavlja prostorije specijalno dizajnirane za treninge. Veliki značaj pridajemo kvalitetnom zapošljavanju i kvalitetnom podučavanju. Kako bismo ostvarili naš cilj uspostavili smo jedinstveno okruženje koje potiče najbolje u ljudima. Prostorije su dizajnirane tako da stimulišu učenje i prenose znanja. Zgrade sa svijetlim učionicma, prostori sa prirodnom svjetlošću, opremljeni sa individualnim i modernim alatima koji podržavaju proces učenja naših zaposlenika.