Društvene mreže
Teleperformance je strateški partner svjetski poznatim kompanijama, donosi rješenja, ali i inovacije u korisničkoj podršci. Mi smo najveći stručnjaci za korisničku podršku na svjetskom tržištu: internacionalni smo, visoko kvalificirani i puni znanja, te spajamo rješenja, tehnologiju i visoke sigurnosne standarde.
Preko 40 godina uslužujemo klijente u više od 90 država širom svijeta!
Naša misija i vrijednosti odražavaju naše razmišljanje i svakodnevne postupke u pozadini našeg najvažnijeg cilja, a to je zadovoljstvo naših zaposlenika, investitora i naravno, naših klijenata i njihovih korisnika. U kompaniji Teleperformance radimo sa strašću i predanošću izvrsnosti, pružajući izvanredno uslužno iskustvo u svakom trenutku, stvarajući prilike i vrijednosti za naše zaposlenike, klijente, korisnike i investitore. Mi smo kompanija u kojoj ljudi rade za ljude i gdje čovjek čini razliku. Naša misija je komunikacija s ljudima, pomaganje i rješavanje zahtjeva. Naš ključni faktor uspjeha je predanost, iskustvo i strast naših ljudi. Stoga nam je bitno da se naši zaposlenici osjećaju ugodno i poticajno u radnom okruženju. Ured u Sarajevu otvorili smo u septembru 2018. godine, kada smo imali jednog klijenta i počeli zapošljavanje. Danas brojimo preko 1000 zaposlenika na dvije lokacije (Sarajevo i Tuzla) i putem opcije rada od kuće. Posjedujemo BiH priznanje ’’Najpoželjniji poslodavac’’ u svom poslovnom sektoru za 2019., 2020., 2021., 2022. i 2023. godinu, te smo također dobitnici i međunardno priznatog certifikata ’’Great Place To Work’’ već treću godinu za redom. Teleperformance BiH njeguje kulturu kontinuiranog unaprjeđivanja radnih uslova za svoje uposlenike, te nastavlja sa zapošljavanjem i širenjem svog tima na našem tržištu. Naš tim čine kolege s različitom kulturološkom pozadinom, različitim životnim pričama i različite životne dobi, kojima je poveznica integritet, poštovanje, profesionalnost, inovativnost i posvećenost.
U Teleperformance-u njegujemo kreativnu atmosferu i vjerujemo da je moguće zabaviti se i na poslu. Teleperformance For Fun Festival je svjetski godišnji program koji otkriva talente naših timova, pružajući jednaku mogućnost svima da pokažu svoje umjetničke talente. Promovišemo ponos naše Teleperformance porodice i slavimo naše kulturološke različitosti!
Teleperformance Sport Club je svjestski program koji se bavi promocijom sporta kao alata fizičke blagodati i dobre kvalitete života. Motivišemo naše timove da se bave sportom, da se zabave i da dijele dobra iskustva! Brinemo o zdravlju i sreći naših uposlenih, a sport je odličan način da se zabavimo upoznavajući se sa našim kulturološkim razlikama i nevjerovatnim talentima!
Passion 4U je svjetska inicijativa koja promoviše opštu dobrobit zaposlenika i veće standarde kvalitete života promovišući zdravlje i minimiziranje stresa. Passion 4U osnažava “ponos pripadanja” donoseći nove poglede na anti-stres inicijative cijele Teleperformance porodice, uključujući i promociju dobrog zdravlja, fitnes aktivnosti i sreću na poslu.
JUMP! predstavlja razvojni program kreiran kako bi identificirao i pripremio najbolje uposlenike da preuzmu vodeće pozicije u firmi. Glavni cilj ovog programa je pripremiti uposlenike za rukovodeće pozicije: od savjetnika do supervizora, od supervizora do koordinatora i u konačnici od koordinatora do menadžera. JUMP! program zasnovan je na treningu koji podrazumijeva edukaciju bihevioralnu i tehničku, ali i omogućava kreiranje personalnog razvojnog plana zaposlenika.
Ovaj program podrazumijeva posebno osmišljen fakultetski tečaj koji prenosi kulturu dok prikuplja i dijeli najbolje svjetske prakse i inovativne projekte u svijetu korisničke podrške. Naši potencijalni rukovoditelji i vrhunski menadžeri imaju pristup TP University, personaliziranom tečaju stvorenom za razvoj naših budućih rukovoditelja, istovremeno osiguravajući da svi naši timovi dijele iste vrijednosti i savršeno razumiju našu kulturu. TP University osmišljen je kako bi naši rukovoditelji imali obuku za upravljanje i razumijevanje našeg poslovanja, te kako bi bili pripremljeni za implementaciju inovativnih ideja u našem poslu, u potpunosti usklađenih sa našim strateškim ciljevima.
Teleperformance Academy je mjesto koje inspiriše: za učenje, podučavanje i rast! Teleperfomance Academy predstavlja prostorije specijalno dizajnirane za treninge. Veliki značaj pridajemo kvalitetnom zapošljavanju i kvalitetnom podučavanju. Kako bismo ostvarili naš cilj uspostavili smo jedinstveno okruženje koje potiče najbolje u ljudima. Prostorije su dizajnirane tako da stimulišu učenje i prenose znanja. Zgrade sa svijetlim učionicma, prostori sa prirodnom svjetlošću, opremljeni sa individualnim i modernim alatima koji podržavaju proces učenja naših zaposlenika.
Anela Rondić
Rukovodilac agenata
Rukovodilac agenata
Neira Halilović
Analitičar komandnog centra za Workforce Management Team
Analitičar komandnog centra za Workforce Management Team
Medina Sadiković
Asistent/zamjenik menadžera call centra
Asistent/zamjenik menadžera call centra
Ajdin Čehić
Agent pozivnog centra
Agent pozivnog centra
Teleperformance BH d.o.o. – Kandidati:
Tel: 0387 (0)60 344 3907
Email: teleperformance@mojposao.ba
Teleperformance B-H d.o.o. – Druge informacije
Tel: 0387 (0)33 772 709